Política de privacidad

Condominio Campestre San Martín II ("San Martín II") respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que usted nos proporcione a través de este sitio web. Esta política describe qué datos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y con qué medidas de seguridad, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. El documento formal de Habeas Data está en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la administración de Condominio Campestre San Martín II, ubicado en Santa Rosa de Lima, Bolívar, Colombia. Para consultas relacionadas con privacidad puede escribir a representantelegal@sanmartin2.com.

Según el servicio que utilice en el sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Padrón de copropietarios (gestión interna): nombres de propietarios, lote o unidad, correos electrónicos, teléfonos, área, coeficiente de copropiedad, cuota de administración y, cuando aplique, información de trámite (tipo de trámite, escritura, acta de entrega, responsable). Estos datos son administrados por personal autorizado en el portal interno y provienen del registro oficial del condominio o de actualizaciones autorizadas por la administración.
• Datos de reservas de amenidades: amenidad solicitada, fecha y horario, nombre del solicitante, lote, correo electrónico, teléfono celular, número estimado de invitados, tipo de evento, notas adicionales y estado de la solicitud (pendiente, confirmada, rechazada, cancelada o no presentado). Si una reserva es rechazada, puede registrarse el motivo del rechazo para comunicación al propietario.
• Verificación de copropietario: para solicitar una reserva debe acreditar que el correo corresponde al lote indicado en el padrón. Enviamos un código de verificación al correo y almacenamos de forma segura evidencia de esa verificación (códigos con hash, no en texto claro).
• Usuarios del portal de administración: nombre de usuario, correo electrónico, rol y credenciales de acceso (contraseña almacenada con hash). También pueden generarse códigos o tokens temporales para verificación de correo o recuperación de contraseña.
• Registro de consentimientos: cuando acepta esta política, el reglamento de amenidades o las preferencias del banner de cookies, podemos guardar la finalidad del consentimiento, la versión de la política aceptada, la fecha, y —cuando corresponda— el correo y el lote. Además, para fines de trazabilidad y seguridad, podemos registrar un hash de la dirección IP y el agente de usuario del navegador (no la IP en texto claro).
• Datos técnicos de seguridad: información necesaria para proteger el sitio frente a abuso, como límites de solicitudes por dirección IP y validaciones anti-bot mediante Cloudflare Turnstile en formularios públicos.
• Almacenamiento local del navegador: en el portal de administración se guarda localmente un token de sesión y datos básicos de la cuenta conectada. La preferencia del banner de cookies también se guarda en su dispositivo. Consulte la política de cookies para más detalle.

El sitio no dispone de un formulario general de contacto que envíe datos al servidor. Los canales de contacto publicados (correo electrónico, WhatsApp y teléfono) son gestionados fuera de esta plataforma. Las páginas de pagos y trámites son, por ahora, informativas y no recopilan datos de pago ni formularios de solicitud en línea.

Actualmente no utilizamos herramientas de analítica web que registren de forma sistemática las páginas que visita dentro del sitio.

• Gestionar el padrón de copropietarios y la información administrativa del condominio.
• Verificar la identidad del solicitante antes de aceptar una reserva de amenidades comunes.
• Gestionar solicitudes de reserva, su aprobación, rechazo o cancelación.
• Enviar comunicaciones transaccionales por correo electrónico (códigos de verificación, confirmación o rechazo de reserva, recuperación de contraseña, notificaciones a la administración).
• Publicar noticias, eventos, galería y demás contenido de interés para la comunidad.
• Administrar el portal interno de gestión del condominio y los usuarios autorizados.
• Registrar evidencia de los consentimientos otorgados conforme a la Ley 1581 de 2012.
• Proteger el sitio frente a accesos no autorizados, spam y abuso mediante controles técnicos razonables.

El tratamiento de sus datos se fundamenta, según el caso, en:

• Su autorización expresa: por ejemplo, al marcar —de forma voluntaria y sin venir preseleccionada— la casilla de aceptación de esta política o del reglamento de amenidades en el formulario de reservas, o al elegir sus preferencias en el banner de cookies.
• Ejecución de una relación o solicitud suya: gestionar una reserva o verificar que usted es copropietario del lote indicado.
• Interés legítimo del condominio: seguridad del sitio, prevención de fraude, conservación de registros de consentimiento y cumplimiento de obligaciones legales.

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a representantelegal@sanmartin2.com. Si su consulta es de soporte técnico del sitio, también puede contactar a it@sanmartin2.com.

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal. A título orientativo:

• Los códigos de verificación por correo y los tokens de recuperación de contraseña son temporales y se invalidan tras su uso o vencimiento.
• Las solicitudes de reserva y el padrón de copropietarios se conservan mientras subsista la relación con el condominio y sea necesario para la gestión administrativa.
• Los registros de consentimiento pueden conservarse por el tiempo razonable exigido para demostrar cumplimiento normativo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo comunicación cifrada (HTTPS), almacenamiento de contraseñas y códigos con hash, control de acceso al portal de administración y alojamiento en infraestructura gestionada con estándares de seguridad de su proveedor.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Para operar el sitio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento o prestadores técnicos, entre ellos:

• Microsoft Azure (App Service, Azure SQL Database, Azure Blob Storage y servicios asociados) para alojar la aplicación, la base de datos y los archivos publicados. La infraestructura de producción se encuentra en la región Central US (Estados Unidos), por lo que algunos datos pueden ser tratados fuera de Colombia bajo las salvaguardas del proveedor.
• Google Workspace para el envío de correos transaccionales desde direcciones del dominio del condominio.
• Cloudflare Turnstile para validación anti-bot en formularios públicos.
• Google Maps, solo si usted acepta cookies opcionales y visualiza mapas embebidos en el sitio.

Solo compartimos información adicional cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o con su autorización expresa.

Este sitio utiliza cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para su funcionamiento, la sesión del portal de administración, la preferencia del banner de cookies y, en formularios públicos, la validación anti-bot. Los mapas de Google solo se cargan si usted acepta cookies opcionales. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles. Consulte nuestra política de cookies para información detallada.

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando incorporemos nuevas funcionalidades o cambien las prácticas de tratamiento. Publicaremos la versión vigente en /politica-de-privacidad e indicaremos la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente. También puede consultar el aviso legal del sitio.

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en representantelegal@sanmartin2.com (asuntos de privacidad y representación legal) o en it@sanmartin2.com (soporte técnico del sitio).